Vai trò của website đối với doanh nghiệp

Hiện tại hầu hết mọi người đã sử dụng Internet và đều có thể tìm kiếm thông tin về mặt hàng hay dịch vụ mình muốn sử dụng. Độ tuổi dao động rất lớn và thường xuyên từ 13-65 tuổi hoặc hơn. Tất cả đều có thói quen tìm kiếm thông tin dịch vụ mình muốn sử dụng và so sánh.

Những khó khăn khi không có website

• Thị trường và tiếp cận thị trường: Trong thời kì công nghệ thông tin phát triển và quảng cáo qua Tivi có chi phí quá đắt và lại không duy trì được lâu dài.
• Cung cấp thong tin, chất lượng phục vụ khách hàng.
• Marketing: không truyền tải được thông tin, không theo dõi hiệu quả và đo lường được tương tác của khách hàng.
• Chi phí marketing rất cao, in ấn, lien lạc, nhân sự.
• Bộ mặt doanh nghiệp, lợi thế cạnh tranh: khi đối thủ cạnh tranh có website thì doanh nghiệp khó giữ khách hàng cũ và tìm thêm khách hang mới
• Tính chuyên nghiệp trong thời đại số.

Thuận lợi khi có website

• Vai trò của website đối với doanh nghiệp chính là nơi giới thiệu về doanh nghiệp cũng như hiển thị chi tiết sản phẩm với hình ảnh và thông tin chi tiết cho khách hàng cho dù khách hàng đang ở đâu chỉ cần truy cập vào mạng
• Hình ảnh thực tế
• Có thể hỗ trợ khách hang trực tiếp qua chat trên website hoặc sẽ có thông tin lien lạc thuận tiện nhất dành cho khách hàng.
• Thể hiện sự chuyên nghiệp với thông tin cập nhật, hình ảnh được nâng cấp thường xuyên và tại sự gần gũi với khách hang.
• Sự phổ biến của website trong thời đại số.
• Đích đến của mọi phương tiện quảng cáo online.

Quảng bá thông qua website

• Tối ưu để có vị trí cao trong công cụ tìm kiếm (ví dụ: chân gà quái thú… sẽ được hiển thị với vị trí cao và phù hợp khi khách hang tìm kiếm)
• Cung cấp nội dung thú vị và tạo sự liên kết với khách hàng cũng như thông qua công cụ tìm kiếm.
• Tham gia các hoạt động trên mạng xã hội với sự lien kết giữa website và chia sẻ qua các mạng xã hội để tang tương tác.
• Quảng cáo trả tiền:
  • Sử dụng Facebook đưa truy cập về website (Facebook được thiết kế theo dạng dòng thời gian nên sẽ rất khó để xem các bài viét cũng như thông tin tổng hợp.) Facebook chỉ là một công cụ để đưa truy cập về website – nơi có đầy đủ thông tin khách hàng cần biết.
  • Có thể sử dụng quảng cáo mạng hiển thị hay từ khoá thông qua những tìm kiếm trước đó của khách hàng (Google Adword, Google Display Networking)
• Vai trò của website đối với doanh nghiệp sẽ tạo sự kiện, chương trình chia sẻ liên kết tăng độ quảng bá của doanh nghiệp.

Nội dung: website cần có những gì?

• Chi tiết nội dung dịch vụ sẽ được hiển thị trên website chứ không phải dạng pdf hay flash gây khó khăn cho người xem.
• Có thông tin địa điểm, thời gian hoạt động rất dễ nhìn và không chiếm không gian màn hình.

• 

• Website được thiết kế tối ưu để xem trên di dộng ( hơn 60% lượng truy cập tìm kiếm hiện tại đến với trang đích của doanh nghiệp)
• Hình ảnh thực tế, rõ rang giúp họ quyết định sử dụng dịch vụ hay không.
• Tích hợp mạng xã hội, phương tiện truyền thông.
• Cho phép hỏi đáp trực tuyến, đặt chỗ (với nhà hàng, phòng khám v.v…)
• Có blog dành riêng cho doanh nghiệp chia sẻ thong tin với khách hàng.

Ví dụ: Tràng Xuân Quán

Vui lòng giữ tên tác giả Bùi Thúc Đồng và dẫn nguồn đế tôn trọng bản quyền khi trích xuất hoặc đăng lại nội dung. Xin cám ơn.